인터넷 거래 피해 신고, 대화와 이체 내역은 어떻게 준비할까요?
사이버범죄 신고 전 사건 흐름과 증거를 정리하는 순서입니다.
먼저 알아둘 핵심
ECRM에서 신고 전 안내를 읽고 거래 시각, 판매글, 대화, 송금 내역을 시간순으로 정리하세요. 온라인 작성 뒤 경찰서 방문이 필요한지 제출 결과의 안내를 확인하세요.
시작 전에 준비하세요
거래한 사이트 주소, 상대방 계정, 송금 내역과 원본 대화를 보존하세요.
이 순서대로 진행하세요
- 사건 순서 한 장으로 정리
물건을 본 시각부터 약속한 배송일, 연락이 끊긴 시점까지 날짜순으로 메모합니다. 추측과 직접 확인한 내용을 구분하세요.
- 자료의 연결 확인
판매글과 대화, 송금 내역이 같은 거래임을 알 수 있도록 상대 계정과 거래 금액이 보이는 자료를 모읍니다. 원본 파일도 보관하세요.
- 공식 신고와 후속 안내 확인
ECRM의 신고·상담 구분을 읽고 상황에 맞는 경로를 선택하세요. 제출 번호와 이후 방문·추가 자료 안내를 기록합니다.
긴급 상황은 112 등 공식 긴급 신고 경로를 이용하세요. 신고 접수와 피해금 회복은 별도의 절차일 수 있습니다.
이런 상황이라면
스크린샷이 여러 장이면 파일 이름에 날짜와 순서를 넣어 두세요. 긴 대화를 일부만 잘라 맥락이 사라지지 않게 원본도 유지하세요.
증거를 시간순으로 묶는 예
판매글, 가격 협의, 송금, 약속한 배송일과 이후 연락 내용을 차례로 정리하세요. 각 캡처에 거래 상대와 날짜를 연결할 수 있도록 원본 대화도 보관합니다. 추측한 사정은 확인된 사실과 구분해 적으면 담당자가 흐름을 파악하기 쉽습니다.
접수 후 추가 자료를 요청받을 수 있으므로 신고 번호와 연락 경로를 기록하세요. 중복으로 같은 신고를 여러 번 보내기보다 기존 접수의 보완 경로를 확인합니다. 상대가 합의나 환불을 제안하면 실제 입금과 대화를 구분해 자료를 남기세요.
마무리 확인
- 거래 과정 시간순 정리
- 대화·송금·판매글 연결 확인
- 접수 번호와 추가 자료 안내 보관
자주 묻는 질문
온라인 신고서를 쓰면 모든 절차가 끝나나요?
사건별로 방문과 추가 진술·자료가 필요할 수 있습니다. 접수 후 표시되는 안내를 확인하세요.
상담만 받고 싶다면요?
ECRM은 수사를 원하는 신고와 관련 상담을 구분해 제공합니다. 목적에 맞는 메뉴를 선택하세요.
대화가 길면 마지막 부분만 보내도 되나요?
거래 조건과 상대 계정, 송금까지 연결되는 맥락을 보존하세요. 필요한 제출 범위는 신고 안내를 따르고 원본 대화는 별도로 보관하면 좋습니다.
판매글이 삭제되면 어떻게 하죠?
남아 있는 주소·거래 번호·대화·송금 자료와 삭제를 확인한 시점을 정리하세요. 추가로 확보할 수 있는 자료는 담당 기관에 안내받습니다.
공식 자료와 확인할 곳
자료 확인일: 2026.11.14
공식 안내를 바탕으로 생활한칸에서 구성한 안내입니다. 메뉴·수수료·신청 조건은 바뀔 수 있으므로 실제 이용 시 연결된 공식 안내를 확인하세요. 활용 예시는 이해를 돕기 위해 구성했습니다.
함께 보면 좋은 안내
내 이름으로 모르는 휴대전화가 개통됐는지 확인하려면?
엠세이퍼 가입사실 조회와 새 개통 제한의 쓰임을 구분하세요.
택배 문자 링크를 눌렀다면, 무엇을 했는지부터 확인하세요
링크 열기·개인정보 입력·앱 설치 여부를 나눠 상담에 필요한 사실을 정리합니다.
오래전에 가입한 사이트, 한곳에서 탈퇴할 수 있을까요?
개인정보 포털의 회원탈퇴 지원 범위와 신청 전 확인할 것을 정리했습니다.